Loading
0 رای
  • بررسی تأثیر تجربه حسی برند بر تعهد عاطفی مشتریان و ارزش ویژه برند شرکت مواد غذایی خلیج‌فارس

  • نویسندگان مقاله
    • طلعت مومنی کارشناسی ارشد مدیریت MBA، دانشگاه پیام نور بین الملل واحد قشم، هرمزگان، ایران
    • دوست محمد خیری دکتری مدیریت مالی، رئیس دانشگاه پیام نور استان هرمزگان، بندر عباس، هرمزگان، ایران
    • مرتضی صابری حکمی دکتری اقتصاد بازرگانی، استادیار موسسه آموزش عالی قشم، بندر عباس، هرمزگان، ایران
  • چکیده مقاله

    مطالعه حاضر باهدف بررسی تأثیر تجربه حسی برند بر تعهد عاطفی مشتریان و ارزش ویژه برند انجام‌شده است. این مطالعه به‌صورت کاربردی در شرکت مواد غذایی خلیج‌فارس شهر بندرعباس صورت گرفته است. بر اساس روش و بازه زمانی گردآوری داده‌ها یک تحقیق پیمایشی-مقطعی است. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان شرکت مواد غذایی خلیج‌فارس می‌باشد. از فرمول کوکران برای انتخاب 384 نفر به‌عنوان نمونه استفاده‌شده است. برای نمونه‌گیری از روش تصادفی ساده استفاده‌شده است. وسیله‌ی اصلی جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامه می‌باشد. در بخش اول سؤالات عمومی پیرامون ویژگی‌های فردی مشتریان شرکت مواد غذایی خلیج‌فارس و در بخش دوم پرسش‌های تخصصی پیرامون سازه‌های اصلی تحقیق مطرح‌شده است. سازه‌های اصلی شامل تجربه حسی برند، رضایت مشتریان، تعهد عاطفی مشتریان و ارزش ویژه برند می‌باشد. پرسشنامه از طریق روایی محتوایی و روایی سازه، اعتبارسنجی گردید. پایایی پرسشنامه با محاسبه آلفای کرونباخ به تائید رسید. نتایج تحقیق نشان داد، تجربه حسی برند بر تعهد عاطفی و رضایت مشتریان تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تجربه حسی برند به‌صورت مستقیم و غیرمستقیم بر ارزش ویژه برند تأثیرگذار است. رضایت مشتریان بر تعهد عاطفی مشتریان و ارزش ویژه برند تأثیر مثبت و معناداری دارد. در نهایت رضایت مشتریان نیز تأثیر مثبتی بر ارزش ویژه برند دارد.

  • کلید واژه

    تجربه حسی برند/ تعهد عاطفی مشتریان/ارزش ویژه برند/ شرکت مواد غذایی خلیج فارس

  • راهنمای خرید و دانلود
    • اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
    • با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
    • برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
    • در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
    • لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران

برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.