-
تاثیر مولفه های بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتری بر اساس مدل ERM
-
- تاریخ انتشار 1397/11/20
- تعداد صفحات 10
- زبان مقاله فارسی
- حجم فایل 493 کیلو بایت
- تعداد مشاهده چکیده 273
- قیمت 29,000 تومان
- تخفیف 0 تومان
- قیمت با احتساب تخفیف: 29,000 تومان
- قیمت برای کاربران عضو سایت: 23,200 تومان
- محل انتشار دومین همایش ملی دستاوردهای علوم ورزشی و سلامت اهواز
-
نویسندگان مقاله
- نازی شوشتری دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
-
چکیده مقاله
هدف از این پژوهش حاضر بررسی تاثیر مولفه های بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتری باشگاه های ورزشی کودکان استان قزوین بوده است. این تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی و به صورت میدانی و با استفاده از پرسشنامه صورت پذیرفت. ابزارهای مورد استفاده درآن دو پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند اندوبیسی ( 2013)، و وفاداری مشتریان زهیر و همکارانش (2011) بود. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مربیان باشگاه های ورزشی کودکان استان قزوین و والدین این ورزشکاران به تعداد 320 نفر تشکیل دادند. تعداد 170 نفر (70 نفر مربی و 100 نفر والدین کودکان ورزشکار ) به روش در دسترس به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شدند . پس از جلب رضایت افراد جهت همکاری برای تکمیل پرسشنامه ها، در اختیار آنان قرار گرفت. با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون، جهت بررسی میزان ارتباط بین متغیرهای تحقیق، نتاج نشان داد که بین ابعاد بازاریابی رابطه مند (اعتماد، تعهد، ارتباطات و کنترل تعارض) و وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی کودکان استان قزوین ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد.
-
کلید واژه
بازاریابی رابطه ای/وفاداری مشتریان/اعتماد/ تعهد/ ارتباطات/ مدیریت تعارض
-
راهنمای خرید و دانلود
- اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
- با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
- برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
- در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
- لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران
برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.