Loading
0 رای
  • تاثیر مثلث شناختی و باورهای وسواسی بر وفاداری مشتریان باشگاه ورزشی شهرداری تبریز

  • نویسندگان مقاله
    • الهه ایازی گروه مدیریت ورزشی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
    • محمدرحیم نجف زاده عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تبریز
  • چکیده مقاله

    زمینه و هدف: هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر مثلث شناختی و باورهای وسواسی بر وفاداری مشتریان باشگاه ورزشی شهرداری تبریز می باشد.روش کار: در این پژوهش از سه پرسشنامه های مثلث شناختی ، باورهای وسواسی و وفاداری مشتریان استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روشهای تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی و مدلیابی معادلات ساختاری بهره گرفته شد.یافته ها: نتایج حاکی از آن است که متغیرهای مثلث شناختی و باورهای وسواسی بر وفاداری مشتریان باشگاه ورزشی تاثیر مثبت و معناداری دارد. از بین مولفه های مثلث شناختی، دو بعد نگرش نسبت به خود و نگرش نسبت به دنیا بر وفاداری تاثیر دارد، و از بین مولفه های باورهای وسواسی کمال طلبی و انجام امور بر وفاداری مشتریان تاثیر دارد.نتیجه گیری: می توان چنین نتیجه گرفت که باشگاه ورزشی شهرداری تبریز برای افزایش وفاداری مشتریان خود بهتر است کلاسهای آموزشی برای مدیران و کارمندان خود با بهره گیری از روانشناسان مجرب در جهت شناخت مشتریان وسواس و تعامل بهتر با آنان برگزارکند و همچنین با ارایه خدمات بهتر و توجه بیشتر به مشتریان موجب افزایش وفاداری آنان شود.

  • کلید واژه

    مثلث شناختی/ باورهای وسواسی/ وفاداری مشتریان/ باشگاه ورزشی

  • راهنمای خرید و دانلود
    • اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
    • با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
    • برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
    • در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
    • لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران

برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.