Loading
0 رای
  • مروري برزنجيره ارزش برند در عمل؛بررسي رابطه بين شاخص های ذهنی مشتریان و عملكرد بازار

  • نویسندگان مقاله
    • هرمز مهراني گروه مديريت، واحد علي‌آبادكتول، دانشگاه آزاداسلامي، علي‌آبادكتول، ايران
    • منصوره صادقي باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان،واحد علي آبادكتول،دانشگاه آزاد اسلامي،علي آباد كتول،ايران
  • چکیده مقاله

    براي چندين دهه ،مديران بر اساس شاخص های ذهنی مشتریان به تحليل،برنامه ريزي و اجراي استراتژي هاي بلند مدت برندها پرداختند.به طور کلی ،اين شاخص ها عبارتند از:رضايت مشتري،تمايل به برند،ترجيح برند و تبلیغ مثبت مشتریان راضی.يكي از اركان اصلي ادبیات مديريت برند،ارتباط فرضي بين دارايي هاي برند مبتني بر مشتري كه اغلب شاخص های ذهنی مشتریان است و عملكرد آينده و بلندمدت بازار مي باشد.با اين حال،تعداد اندكي از مطالعات و بررسي هاي انجام شده به صورت نظام گرایانه نحوه ي ارتباط بین شاخص های ذهنی مشتریان و عملكرد واقعي بازار را مورد بررسي قرار داده اند.مطالعه ي حاضر به بررسي ارتباط بين شاخص های ذهنی مشتریان و عملكرد واقعي بازار مي پردازد.اگرچه شاخص های ذهنی مشتریان ارتباط زيادي با يكديگر دارند،ولي ارتباط آن ها با عملكرد بلندمدت برند در بازار متفاوت است.يكي از رويكردهاي دقيق نسبت به پيوند بین عملكرد بازارو شاخص های ذهنی مشتریان آن است كه هيچ شاخص مشخصی وجود ندارد كه بتوان به آن اتکا کرد.توصيه ي نويسندگان آن است كه با استفاده از يك چارچوب مبتني بر جريان نقدينگي و با در نظر گرفتن این که از كداميك از سه نوع اصلي عملكرد بازار (افزايشی،پايدار و يا با شتاب) رشد نقدینگی مورد نظر باشد،مي توان از شاخص های ذهنی مشتریان مختلفي استفاده كرد.

  • کلید واژه

    شاخص های عملكرد بازار/شاخص هاي عملكرد كليدي/نماگرهای عملكرد كليدي/تحقيقات بازار/شاخص های ذهنی/ارزش ویژه برند/مدیریت برند

  • راهنمای خرید و دانلود
    • اگر در مجموعه ConfPaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
    • با عضویت در ConfPaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
    • برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
    • در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
    • لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد و پس از گذشت 10 روز منقضی میگردد .
نظرات کاربران

برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.