Loading
0 رای
  • تاثیر عوامل بنیادی تصویر برند و مسئولیت اجتماعی شرکت بر رضایت مشتری در صنعت هتلداری

    • تاریخ انتشار 1398/10/22
    • تعداد صفحات 20
    • زبان مقاله فارسی
    • حجم فایل 801 کیلو بایت
    • تعداد مشاهده چکیده 450
    • قیمت 19,000 تومان
    • تخفیف 0 تومان
    • قیمت با احتساب تخفیف: 19,000 تومان
    • قیمت برای کاربران عضو سایت: 15,200 تومان
    • محل انتشار ششمین همایش ملی مدیریت وحسابداری ایران
  • نویسندگان مقاله
  • چکیده مقاله

    گردشگری یکی از بزرگترین محرک¬های اقتصادی قرن حاضر به شمار می¬رود در دو دهه گذشته خدمات در صنعت هتلداری به صورت چشمگیری از خدمات سنتی به شرایط امروزی تغییر پیدا کرده است. عرضه و تقاضا برای خدمات صنعت هتل رشد گردشگران را ارتقا داده و رقابت در این بازار شدیدتر گشته است. مدیران صنعت هتلداری بر این باورند که از طریق رضایت مشتری کسب و کار میتواند برای آن ها سودآوری داشته باشد یکی از راه های افزایش رضایت مشتریان، فعالیت های مسئولیت اجتماعی است تصویر برند در صنعت هتلداری بخش جدایی ناپذیری از بازار گردشگران است و از این جهت تصویر برند به عنوان فاکتور مهمی در وفاداری مشتری به شمار میرود. به همین دلیل تصویر خوب منجر به رضایت مشتری می¬گردد و تصویر نامطلوب نارضایتی را ایجاد می کند تصویر برند درک مشتریان از کالاها و خدمات ارائه شده را ترغیب می کند. رشد فزاینده صنعت هتلداری و گردشگری در زمینه خدمات توجه بسیاری از محققان را به این نکته جلب کرده است که مسئولیت اجتماعی شرکت موضوع حائز اهمیتی در این حوزه محسوب می شود و از طرفی ایجاد شهرت و آبرو برای مسئولیت اجتماعی شرکت در صنعت هتلداری اقدامی ضروری به حساب میآید. اقدامات مسئولیت اجتماعی شرکتی باعث ایجاد هویت منطقی برای شرکت می¬شود که یک شرکت را با تصویری از پاسخ دهی به نیازهای جامعه مرتبط می کند.

  • کلید واژه

    مسئولیت اجتماعی شرکتی/رضايت مشتری/صنعت هتلداری/تصویر برند/عوامل بنیادی

  • راهنمای خرید و دانلود
    • اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
    • با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
    • برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
    • در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
    • لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران

برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.