Loading
0 رای
  • بررسی تاثیر کیفیت خدمات دولت الکترونیک بر اعتماد عمومی

    • تاریخ انتشار 1397/08/14
    • تعداد صفحات 14
    • زبان مقاله فارسی
    • حجم فایل 926 کیلو بایت
    • قیمت با احتساب تخفیف: 2,500 تومان
    • تخفیف 0 تومان
    • تعداد مشاهده چکیده 144
    • محل انتشار همایش ملی پژوهش های علوم مدیریت
  • نویسندگان مقاله
  • چکیده مقاله

    بدون شک می توان ادعا کرد که اعتماد مردم به حکومت، سنگ زیربنای استحکام هر حکومتی در جهان است. دولت الکترونیک ابزاری است که حکومت ها برای بازیابی اعتماد عمومی از دست رفته، مورد استفاده قرار می دهند. این ابزار از طریق فراهم آوردن شفافیت، کارایی و اثربخشی و ارتقاء مشارکت سیاسی موجب افزایش اعتماد عمومی می گردد. تحقیق حاضر در پی آن است که به تببین تاثیر کیفیت خدمات دولت الکترونیک بر اعتماد عمومی در بانک صنعت و معدن که نهادی دولتی بوده و با هدف ارائه خدمات حمایتی از سرمایه گذاران و تولید کنندگان کشور تاسیس شده است، بپردازد. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه و ازبین 333 نفر از مشتریان بانک یاد شده که از خدمات الکترونیکی بانک استفاده می نمایند جمع آوری شد. این افراد به صورت کاملا تصادفی انتخاب گردیده اند. برای آزمون فرضیه های تحقیق ابتدا از ضریب همبستگی پیرسون و درصورت وجود رابطه معنادار، از مدلسازی معادلات ساختاری برای آزمون رابطه علی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد کیفیت خدمات دولت الکترونیک و ابعاد چهارگانه آن در سطح اطمینان 99 موجب اعتماد عمومی می گردند

  • کلید واژه

    اعتماد عمومی/پشتیبانی از شهروندان/ قابلیت اتکا/، قابلیت اطمینان / کارایی/کیفیت خدمات دولت الکترونیک

  • راهنمای خرید و دانلود
    • اگر در مجموعه ConfPaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
    • با عضویت در ConfPaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
    • برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
    • در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
    • لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد و پس از گذشت 10 روز منقضی میگردد .
نظرات کاربران

برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.